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區司法局充分發揮法律援助職能，不斷創新老年人法律援助工作方式方法，2023年全年，共計為老年人辦理法律援助案件62起，為老年人提供法律咨詢600余次，受到廣大老年同胞的一致好評。近幾年，吳中區公共法律服務中心被司法部評為全國先進集體，中心窗口被司法部評為全國法律援助“便民服務示范窗口”。撰寫的老年人法律援助案例入選司法部案例庫和被江蘇法治報等主流媒體報道。

一是統籌站點布局，服務“全覆蓋”。依托鄉鎮（街道）法律援助工作站、法律服務所、司法行政工作室，設置老年人維權法律服務工作點共計200余個，方便老年人就近快速地申請法律援助，實現老年人法律服務網點全覆蓋。同時，加強與相關部門的溝通與協作，在吳中區衛健委掛牌設立吳中區老年人法律服務工作站，及時了解和解決老年人法律援助工作中的重大問題，加強工作的銜接配合，形成維護老年人合法權益的合力。

二是豐富宣傳活動，服務“全知曉”。圍繞“弘揚養老孝老敬老傳統共建共享老年友好社會”、“實施積極應對人口老齡化國家戰略，樂享智慧老年生活”等系列主題，開展普法宣傳活動，采用通俗易懂、喜聞樂見的方式，通過設置宣傳展板、懸掛條幅、派發法律書籍、法律講座、以案釋法、情景模擬、現場互動、法律咨詢等形式，解答老年人普遍關心關注的社會熱點和婚姻家庭、贍養、財產繼承、分家析產、購買理財產品、遺囑效力和防詐騙等方面的法律問題，將《中華人民共和國憲法》《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國法律援助法》等法律法規送到老年人身邊，打通服務老年人“最后一公里”。編印全生命周期法律讀本和老年人權益保護宣傳折頁，放置在中心及鎮村援助站點，供群眾取閱。為更好地維護老年群體權益，中心主動創新服務方式，制定了法律咨詢預約服務制和法律援助服務承諾制，讓老人感受到更多的法治溫暖，營造關愛老年人、保障老年人合法權益的濃厚法治氛圍。

三是完善便民措施，服務“全滿意”。為使老年人足不出戶就能得到優質的法律服務，考慮到老年人的特殊需要，中心為老年人專門配備了輪椅、老花鏡等服務設施。通過亮職責、亮承諾和亮身份，為來訪老年群眾文明服務。對于高齡或者行動不便的老年人，實行預約制度，安排工作人員和律師上門提供法律援助。降低老年人法律援助申請門檻，對70歲以上經濟困難的老年人法律援助案件一律免于事項范圍審查，同時積極為老年人提供“三優先”（優先接待、優先解答、優先受理）的法律援助服務。落實援調對接機制，對涉及老年人家庭糾紛，鼓勵法律援助人員盡可能采取和解、調解等非訴訟手段解決矛盾糾紛，調解不成再行啟動訴訟程序，降低老年人維權成本。