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“以前需要好幾天跑下來的手續，現在可以當天辦結，大大優化了辦理流程，提高了工作效率。”日前，蘇州市木瀆新城鎮投資發展有限公司在木瀆鎮行政審批局企業綜合窗口辦理了工程項目初步設計的批復，打破了以往多頭跑的辦事局面。木瀆鎮全面營造“辦事便捷高效”的營商政務環境，讓企業點贊。

近年來，蘇州市吳中區木瀆鎮行政審批局積極落實“放管服”改革要求，以整合資源、強化服務、精準承接、提質增效為重點，有效推進“接得住”“辦得好”“就近辦”全流程事項對接，打造形成“1+31”鎮、村（社區）“政務服務生態圈”，實現“大事不出鎮、小事不出村”，切實為企業群眾提供更加高效便捷的政務服務。

聚焦精準歸集，賦權事項“接得住”

結合上級賦權事項清單，木瀆行政審批局全面實行事項清單動態管理，編制并公布承接事項清單及服務指南，通過窗口前移、委托受理、授權辦理、幫辦代辦等多種方式，對政府涉及的企業登記、社保、民政等事項進行承接受理。

同時，強化與上級業務部門的溝通聯系，對承接的事項向上主動對接，學習事項辦理流程、服務指南、系統實操等內容，確保下放事項“接得住”。截至目前，共承接了20個部門劃轉的277項行政許可及公共服務事項，從“277”變“1”，推動賦權提質增效，行政審批事項“應進必進”，公共服務事項“能進都進”。

聚焦流程優化，服務事項“辦得好”

審批局全面推行實行“一枚印章管審批，一個大廳辦成事”審批新模式。鎮政務大廳優化設置10個“民生綜窗”和2個“企業綜窗”，將原來的衛健、社保、發改等群眾辦理的高頻事項和賦權事項全部集成到一個窗口受理，通過前臺受理、后臺審批、前臺出件模式,嚴格首問負責、一次性告知、限時辦結制、告知承諾等工作制，做到部門聯動、信息共享和集成服務。此外，積極推行“一枚印章”管理制度，全鎮除垂直單位以外，297項行政審批和公共服務事項全面啟用“一枚印章管審批”，實行“前臺業務審批、后臺業務協同”的審批服務模式，切實解決群眾多頭跑問題。

聚焦群眾需求，賦權業務“就近辦”

推進政務服務工作向基層延伸是“放管服”改革的重要舉措。木瀆行政審批局順應群眾需求，加強“1+31”鎮、村（社區）全科服務體系建設，在村（社）便民服務站設立“全科”服務窗口75個，整理出適合村社區辦事的民生類事項120項、幫辦代辦服務事項83項下放至村社區辦理。

同時，加強窗口人員業務和能力提升培訓，對政策法規、審查要點、辦理流程等進行詳細講解，針對專業性強、系統操作復雜的事項，建立一對一輔導模式，定期開展現場教學、跟崗學習，確保村社區下放事項順利承接、獨立辦理。今年以來，村社區共辦理全科業務15.01萬件，為群眾幫辦代辦事項1200余件，切實把政務服務事項搬到群眾家門口，實現“就近辦”。

木瀆鎮行政審批局相關負責人介紹，下一步將按照環節最少、程序最簡、時間最短、服務最好、效率最高的工作要求，積極探索推行并聯審查、模擬審批等新模式，持續抓好賦權承接，確保下放事項能夠有序推進、真正落實，切實提高行政服務能級，提升企業群眾的獲得感、滿意度，以一流營商環境為經濟社會高質量發展蓄勢賦能。