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為疏通群眾訴求的“堵點(diǎn)”，破解矛盾化解的“難點(diǎn)”，讓基層治理的響應(yīng)更迅速、服務(wù)更精準(zhǔn)，根據(jù)市、區(qū)相關(guān)部署要求，越溪街道社會(huì)治安綜合治理中心于近日正式啟用。

綜治中心致力于打造“一站式受理、一攬子調(diào)處、全鏈條解決”的便民服務(wù)平臺(tái)。過(guò)去，群眾遇到矛盾糾紛可能需要跑多個(gè)部門；如今，只需走進(jìn)綜治中心這“一扇門”，即可獲得法律咨詢、糾紛調(diào)解、信訪接待、勞動(dòng)保障、心理咨詢等全方位服務(wù)。確保群眾每一項(xiàng)訴求都有人辦理、每一項(xiàng)訴求都依法推進(jìn)，全力實(shí)現(xiàn)人民群眾化解矛盾糾紛“只進(jìn)一扇門，最多跑一地”。

通過(guò)整合部門入駐集中專業(yè)力量、融合平臺(tái)功能，實(shí)現(xiàn)從“多頭管理”到“高效協(xié)同”的根本轉(zhuǎn)變，形成了基層治理的強(qiáng)大合力。

多部門進(jìn)駐。綜治中心一樓設(shè)有一個(gè)受理引導(dǎo)臺(tái)，設(shè)立七個(gè)常駐窗口：公安非警務(wù)、法律咨詢、人民調(diào)解、勞動(dòng)保障、物業(yè)管理、規(guī)劃建設(shè)、信訪接待，一個(gè)輪駐窗口：婦聯(lián)、教育、紀(jì)檢、拆遷安置，并配備專員接待。

多平臺(tái)融合。有效聯(lián)動(dòng)蘇州市社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處化解平臺(tái)、蘇州陽(yáng)光“數(shù)字信訪”、吳中區(qū)一網(wǎng)統(tǒng)管平臺(tái)、“民聲智慧聽(tīng)”一體化平臺(tái)等，確保各類矛盾糾紛得到科學(xué)分流與全程跟蹤。

多力量參與。引入專業(yè)的品牌調(diào)解室（老周調(diào)解室）和江蘇坤象律師事務(wù)所、江蘇誠(chéng)品律師事務(wù)所等提供專業(yè)支持，吸納“法律明白人”等社會(huì)力量共同參與，為群眾提供貼心、專業(yè)的解紛服務(wù)。

“全鏈條”閉環(huán)管理，推動(dòng)治理重心“向前預(yù)防”。綜治中心專注將“事后處置”轉(zhuǎn)向“事前預(yù)防”。通過(guò)構(gòu)建街道、村（社區(qū)）兩級(jí)矛盾糾紛化解體系，完善“村（社區(qū)）首調(diào)、街道兜底、區(qū)級(jí)聯(lián)動(dòng)”的推送流轉(zhuǎn)機(jī)制。同時(shí)，依托“蘇州市社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處化解平臺(tái)”，做到“一案一碼”，實(shí)現(xiàn)對(duì)群眾訴求事項(xiàng)的全量收集、統(tǒng)一登記、分類受理和全程追溯，實(shí)行清單督辦、動(dòng)態(tài)督查與回訪閉環(huán)，確保事事有回音、件件有著落。