解，去年底，徐女士打算為2套套房進行裝修，便到梅江區(qū)某批發(fā)部訂做衣柜、書櫥、木地板，總價款共14萬余元 （木地板計價42375元）。不料，工程完工后，木地板卻出現(xiàn)起拱、掉漆、裂痕等現(xiàn)象；經(jīng)該批發(fā)部派師傅修補一次后，又出現(xiàn)上述現(xiàn)象。雙方協(xié)商無果后，徐女士只好向12315投訴。　瓜園工商所當即派出工作人員約雙方到套房了解情況，并發(fā)現(xiàn)情況基本屬實。據(jù)商家介紹，出現(xiàn)上述現(xiàn)象主要因為：一是消費者挑選木地板的材料是實木邊角剩料；二是安裝木地板后，消費者沒有保養(yǎng)維護，裝修工也隨便踐踏；三是受天氣潮濕影響。商家曾主動提出免除工程未付款9575元作為賠償，但徐女士不同意。　隨后，工作人員耐心向商家宣傳相關(guān)法律和闡明經(jīng)營者應承擔的責任和義務。經(jīng)調(diào)解，雙方*終達成一致意見：由商家承擔木地板總價款的60%損失共計25425元，消費者承擔40%損失共計16950元。
    木地板問題多多 維權(quán)還需依靠工商。